SigortamYeni Müşteri ve Kullanıcı Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu, SigortamYeni markalı dijital platformu işleten ZEYNAR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ’dir (Zeynar Sigorta). Güncel adres, telefon ve e-posta bilgilerimiz İletişim sayfasında yer almaktadır.

2. İşlenen kişisel veriler

Kullandığınız hizmete göre kimlik bilgileriniz; iletişim bilgileriniz; müşteri hesabı ve işlem bilgileriniz; teklif, başvuru, poliçe, hasar ve teminat bilgileriniz; araç, taşınmaz, seyahat, meslek ve riziko bilgileriniz; yüklediğiniz belgeler; yol yardım talebinizde konum bilginiz ile talep, şikâyet ve destek kayıtlarınız işlenebilir.

Hesap ve platform güvenliği kapsamında telefon doğrulama ve OTP kayıtları, oturum ve onay kayıtları, işlem zamanı, IP adresi, tarayıcı, cihaz ve hata kayıtları işlenebilir. Güvenlik kanıtlarının bir bölümü geri döndürülemez özet (hash) olarak saklanabilir.

Sağlık sigortası tekliflerinde paylaşmayı tercih ettiğiniz sağlık beyanları özel nitelikli kişisel veridir. Bu veriler yalnızca ilgili teklif veya poliçe sürecinin yürütülmesi amacıyla, KVKK’nın 6. maddesinde belirtilen uygun işleme şartına dayanılarak ve gerekli ek güvenlik tedbirleri uygulanarak işlenir. Sağlık verileri, müşteri girişi sırasında sunulan kişiselleştirme rızasının kapsamında değildir.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; müşteri hesabının oluşturulması ve doğrulanması, teklif taleplerinin alınması, sigorta ürünlerinin karşılaştırılması, başvuru ve poliçeleştirme süreçlerine aracılık edilmesi, poliçe, hasar, iptal ve yol yardım işlemlerinin yürütülmesi, müşteri desteğinin sağlanması, bilgi güvenliğinin korunması, kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla işlenir.

Bu işlemler, faaliyetin niteliğine göre KVKK’nın 5. maddesinde yer alan kanunlarda açıkça öngörülme, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanır.

Yalnızca açık rızanıza bağlı kişiselleştirme faaliyetleri KVKK’nın 5/1. maddesi kapsamında yürütülür. Açık rıza vermemeniz, temel hizmetlerden yararlanmanıza veya hesabınıza giriş yapmanıza engel olmaz.

4. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitesi ve müşteri hesabındaki formlar, SMS ve OTP doğrulama işlemleri, telefon, e-posta ve destek kanalları, tarafınızdan yüklenen belgeler, cihaz ve güvenlik kayıtları ile teklif veya poliçe sürecinde iletişim kurulan sigorta şirketleri, yetkili kurumlar ve hizmet sağlayıcılar üzerinden toplanabilir.

Verileriniz otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.

5. Kişisel verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması

Kişisel verileriniz; sigorta tekliflerinin hazırlanması, ürünlerin karşılaştırılması, risk değerlendirmesi, başvuru ve poliçeleştirme işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve talep ettiğiniz hizmetlerin sunulması amaçlarıyla, gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraf kişi, kurum ve firmalarla paylaşılabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; sigorta ve reasürans şirketlerine, acentelere, asistans ve yol yardım firmalarına, eksperlere, hasar hizmeti sağlayıcılarına, anlaşmalı iş ortaklarına ve operasyonel hizmet alınan diğer firmalara aktarılabilir.

Kişisel verileriniz ayrıca SMS, e-posta, çağrı merkezi, barındırma, yedekleme, yazılım, analiz, raporlama, siber güvenlik ve bilgi teknolojisi hizmeti sunan üçüncü taraf tedarikçilerle paylaşılabilir.

Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla verileriniz; avukatlara, mali müşavirlere, denetçilere ve danışmanlara aktarılabilir. Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında ise yetkili kamu kurumları, düzenleyici ve denetleyici kuruluşlar, mahkemeler, icra mercileri ve yetkili sektör kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Kişisel verilerin üçüncü taraflara aktarılması, aktarımın niteliğine göre KVKK’nın 5, 6 ve 8. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere veya gerekli olduğu durumlarda açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir. Aktarılan veriler, paylaşım amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü tutulur.

Yurt dışı kaynaklı barındırma, iletişim, analiz, altyapı veya güvenlik hizmetlerinin kullanılması nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerekirse aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen şartlar ve uygun güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.

6. Saklama ve güvenlik

Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli olan süre ile sigortacılık, tüketici, ticaret, vergi ve diğer ilgili mevzuatta öngörülen saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme şartlarının ortadan kalkması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Yetkisiz erişimi, hukuka aykırı işlemeyi ve veri kaybını önlemek amacıyla erişim yetkilendirmesi, işlem kayıtlarının tutulması, şifreleme ve özetleme, yedekleme, güvenlik kontrolleri ve hizmet sağlayıcı denetimleri gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

7. Haklarınız ve başvuru

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme ve şartları oluştuğunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Ayrıca düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunmaktadır.

Başvurunuzu, kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgi ve talebinizin açıklamasıyla birlikte İletişim sayfasında belirtilen kanallar üzerinden Zeynar Sigorta’ya iletebilirsiniz. Başvurular, ilgili mevzuatta belirlenen usul ve süreler içerisinde sonuçlandırılır.